Quel est le poids maximal de colis à envoyer ?
Il n’y a pas de poids maximal mais à partir de 200kg l’envoi est considéré comme un déménagement. Il vous faudra alors nous fournir les documents remis par la mairie.
Nous vous conseillons de ne pas faire de cartons trop lourds (pas plus de 25kg/cartons) pour votre dos et tout ceux qui manipulent vos colis.
Quels sont les produits, les fruits et légumes interdits ?
Voir liste des produits interdits
Des Organismes Nuisibles sont susceptibles de se retrouver sur certains végétaux qu’il convient d’interdire d’exportation.
Selon les nouvelles règlementations concernant l’exportation de végétaux et produits végétaux de la Martinique vers le territoire continental de l’Union Européenne, sont interdits :
- Les agrumes ( oranges, mandarines, pamplemousse, citrons …)
- Les manges, mangos
- Les boutures et plants
- Les aubergines
Pour l’envoi de vos tubercules (ignames, dachines, patates douces…) nous vous conseillons de les éplucher ou de bien les frotter afin qu’il n’y ait plus de présence de terre.
Ces interdictions s’appliquent aux professionnels, aux passagers, aux colis, sans aucun seuil de quantité. Tout lot intercepté à l’entrée du territoire européen sera détruit, l’expéditeur s’exposant à des sanctions pénales comme spécifié à l’article L251-20 I-4 du CRPM, à l’article 38-1 et 414 du code des Douanes.
Concernant les particuliers / les voyageurs, les certificats phytosanitaires sont pris en charge par la société.
Complément d’informations fruits et légumes interdits, contrôle phytosanitaire.
Comment faire pour envoyer un colis à mes proches ?
C’est simple, il vous suffit de mettre vos effets dans un sac, une valise ou un carton assez solide et le fermer avec du scotch.
Rendez vous à la zone de fret du lamentin, le lundi ou le jeudi entre 8h00 et 12h00.
Notre équipe sera ravie de vous y accueillir.
Pouvez vous venir récupérer mon colis sur mon lieu de travail ?
Oui, nous nous déplaçons quel que soit l’endroit où vous êtes ( domicile, travail…) et ce sur toute la Martinique.
Puis-je envoyer des colis contenant de l’alcool ?
Oui, vous pouvez envoyer de l’alcool à vos proches. Attention pas plus de 10L/envoi.
Quels sont les tarifs applicables ?
Lorsque vos proches récupèrent leurs colis à ORLY, l’envoi vous revient à 1.50€/kg + 25€ de frais de dossier.
Pour de la livraison à domicile un barème est alors appliqué.
Quels sont les jours d’expédition et horaires d’ouverture?
Nous vous accueillons le lundi et le jeudi de 8h00 à 12h00 à la zone de fret du Lamentin.
Quels sont les produits interdits ?
Voir liste des produits interdits + fruits et légumes interdits.
Par quelle société les livraisons à domicile sont-elles effectuées ?
Les livraisons à domicile sont effectuées par la société FEDEX Express.
Quels sont les moyens de paiement ?
Espèce, carte bancaire, VAD, Chèque.
Peut-on régler l’expédition à l’arrivée ?
Il est possible de régler l’envoi de vos colis à l’arrivée par le destinataire que lorsqu’il récupère son colis à ORLY.
Où et quand doit on récupérer le colis lorsqu’il arrive à ORLY ?
Vous pouvez récupérer vos colis dès le lendemain de l’envoi au départ de Martinique entre 16h00 et 18h00 chez :
BAGAGES SANS FRONTIERES
Zone Juliette
Bât. 123G rue du sel
94390 ORLY AEROGARE
01 49 75 36 23 / 36 43
Quels sont les délais de livraison ?
Vos colis sont livrés sous 3 à 4 jours ouvrés, ce partout en France.
Est-ce que vous fournissez les cartons pour faire mon colis ?
Non, nous ne fournissons pas de cartons pour faire vos colis mais vous pouvez prendre n’importe quel carton usagé en votre possession à condition qu’il soit solide.
Vous pouvez aussi utiliser un sac ou une valise.
Comment bien emballer mes bouteilles d’alcool ?
Nous vous conseillons d’enrouler vos bouteilles chacune avec du carton puis de la scotcher ou simplement de la placer dans une bouteille de coca ou de soda vide.
Comment faire pour que mes produits surgelés arrivent en bon état lors de la livraison à domicile ?
Nous vous conseillons de laisser vos produits au congélateur pendant au moins 5 jours avant l’expédition.
Aussi pour la livraison à domicile, nous vous conseillons de mettre vos produits surgelés à part et dans des cartons de congélation afin de préserver la chaîne du froid.
Les conditions d’expéditions du congelés reste sous votre responsabilité.
Si mon destinataire n’est pas chez lui lors du passage du livreur que se passe t’il ?
Si votre destinataire est absent lors du passage du livreur, vos colis seront déposés dans le point relais le plus proche de son domicile. Nous nous chargerons de le contacter par la suite afin qu’il en soit informé.
Combien de colis ai-je le droit d’envoyer ?
Vous pouvez envoyer le nombre de colis que vous voulez. Nos tarifs sont applicables au poids et non au nombre de cartons. Attention pas plus de 25kg par cartons.
